成都市民康纳报了个旅行社口中“好团”赴日游,却被导游称“低价自费团”,要求全团必须加钱“一日游”。四川手机报调查发现,到中国香港、日韩、甚至是欧洲游,都有游客被自己人骗。中新网调查,近年保健品骗局转战海外,无良免税店与地接旅行社唱双簧,专瞄团体游客,通过洗脑宣传、制造爆买假象等手段,一步步将游客引入精心布置的陷阱。
为何类似事件频频发生?四川手机报推出“跟团游背后”系列报道二,为你揭秘:旅行社口中的“好团”是如何变低价自费团的?
旅行社、领队、地接导游,三者是何关系?
康纳称,通过环球国旅报名后,他们被交给一个叫“新乐旅游”的公司,再由“新乐旅游”领队将其带往日本,由日本地接社导游蔡琳(音)接待,领队则一直陪同。
对于三者之间的关系,环球国旅某门店负责人李智说,“环球国旅和新乐旅游是一个公司。地接导游是日本的,属于日本的旅行社,和我们有合作,但有无资质无从考证……”
“好团”如何变“低价自费团”?
出发前,康纳曾对旅行社表态,想报好一点的团。当时环球国旅签约工作人员表示,五、六千团费,已经是去日本很好的团了。然而旅途中,导游却多次称该团为“低价自费团”,要求游客必须加钱参加“一日游”。
旅行社口中的“好团”,为何变成地接导游所说的“低价自费团”?
业内人士周女士称:虽然大家是和旅行社签约,但大部分旅行社只负责招游客,类似于“中介”;旅行线路设计公司负责设计旅游方案,出领队带团出国,并和国外旅行社(可能是中国人所开)合作,由国外旅行社出导游,带游客耍。大体上操作模式是:地接社报价给设计公司→设计公司加钱,报给旅行社→旅行社加钱,报给游客。显然,地接社拿到的钱,比游客实际支付的团费要少。
环球国旅李智曾表示,导游和领队都是没工资的。“地接社如果拿低团费,导游再没有工资,他们会怎么做……”周女士意味深长地说。
●跟团游:到哪都有自己人坑你
>>中国香港游
王女士一家曾报团去中国香港,这次旅行让她很不愉快:全团被“关在”一个珠宝店里,不管你买不买,必须“关”够两小时。“导游还会不断询问每个人,你买了什么?”最终,王女士花三千多,买了两条“稍微便宜点”的手链。“发誓不再跟团。”王女士称,整个旅程,几乎就是购物行,看着家人买回来的东西,她都觉得闹心。
>>欧洲游
读者张先生全家报团游欧洲,中国籍导游带他们去购物,张先生花十万人民币买了块表,随后发现,机场免税店里的同款,标价就直接便宜近两万人民币。
>>日韩游
在韩国,中国游客抱怨,一些化妆品店出售假马油给他们。在一些都是中国服务员的餐馆里,他们用中国白菜冒充韩国白菜,用过期变色食材做饭。
新华社报道,今年2月,张先生花91万日元(约5.5万人民币)在日本某免税店买了第一酵素等“特效药”。随后发现,这些特效药根本不是药,而是“健康食品”。他要求退货,被中国导游阻挠,甚至威胁他们记“脱团”,影响其今后签证。
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带团游乐山不看大佛看假货,成都导游入“黑名单”
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宣称12年一遇的所谓“峨眉山开光大典”,诱导游客在购物点买“僧人”亲手雕刻的水晶。不仅大典子虚乌有,水晶也是机械造的玻璃……最终,因诱导游客购物、收取回扣,成都导游潘妮娜受责令改正、没收违法所得、处两万元罚款、暂扣导游证6个月的处罚。她被列入四川旅游经营服务不良信息曝光台,还被国家旅游局“拉黑”,要想重新从事导游工作绝非易事。
目前,我省已实施旅游经营服务不良信息公示制度,有12家旅行社和4名导游的不良信息被公示。详细名单http://m.scsjb.cn/te2O3